紧急救援服务

在服务期间内,当服务对象在境内、境外不幸发生意外事故时,可享受紧急救援服务。
服务对象:投保《泰康万里无忧两全保险》,且保单生效日在2013年12月31日之前的被保险人。
服务期间:从保单生效日起,至次年保单生效对应日止。
意外伤害是指外来的、突然的、非本意的、非疾病的使被保险人身体受到伤害的客观事件,并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或者身故,猝死、自杀以及自伤均不属于意外伤害。

境内紧急救援服务

服务机构:远盟康健科技(北京)有限公司
服务内容:当服务对象在境内发生意外事故时,拨打7×24小时双语服务热线400-818-5050,可享受紧急救援服务(具体内容如下表)


编号

服务细项

项目说明

1

24小时应急响应

专业医护人员24小时中、英双语提供应急帮助。7×24小时,365天全年无休。

2

应急建议

在服务对象告知真实情况并自愿承担风险的前提下,远盟将通过电话方式提供白金十分钟的“自救”或“互救”应急建议。

3

协助安排急救车辆

1.远盟呼叫中心接到服务对象电话,立即拨打当地急救中心电话(“120”或“999”),建立三方通话,并由服务对象向急救中心自述出险位置。
2.跟踪急救车的救援进程。

4

联络家属

根据服务对象意愿及提供的联系方式通知家属或紧急联络人。

5

急救医院推介

远盟向服务对象推介实施急救的医疗医院,由服务对象自主决定,或根据实际情况由急救车上的医生安排。推介原则:就急、就近、就病情、就意愿。

6

住院指导

指导办理住院手续;提供住院注意事项咨询。

7

急救车费用承担
(2次)

若服务对象在下述指定85个城市发生意外事故时,泰康人寿将为其承担急救车费用(包括急救车车费、担架费、用药费用等)。

服务流程:
1、服务对象拨打远盟紧急救援热线;
2、远盟了解服务对象病情;
3、如需派遣急救车,则由远盟与120建立三方通话并协调派车,协助紧急救援;
4、如不需派遣急救车,则由远盟提供自救或互救指导应急建议服务。

服务注意事项:
1、发生意外事故时,由当地120急救中心专业人员依据“就近、救急”原则送往有急救能力的二甲以上网络医院就医,若服务对象自身要求,使得救护车的使用区域是从郊县跨越到另一郊县、或县跨越到市区、县跨越到郊区、郊区跨越到市区等情况的救治时,则是跨越行政区域的120转运行为,因此产生的费用应由服务对象自行承担。
2、境内紧急救援服务的服务范围为全国85个城市,及937家网络医院(急救范围以急救中心覆盖范围为标准);若在85个城市之外的,远盟可协助拨打当地救护车并提供自救互救指导。85个服务城市为:
北京、石家庄、太原、大同、长治、晋城、晋中、呼和浩特、天津、上海、南京、无锡、昆山、常州、南通、镇江、连云港、宿迁、淮安、苏州、盐城、扬州、徐州、泰州、常熟、太仓、杭州、宁波、金华、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、淄博、烟台、枣庄、日照、德州、聊城、滨州、威海、济宁、郑州、洛阳、武汉、长沙、中山、深圳、珠海、广州、南宁、柳州、海口、三亚、哈尔滨、牡丹江、绥化、长春、吉林、延吉、大连、沈阳、鞍山、朝阳、葫芦岛、铁岭、锦州、阜新、本溪、营口、抚顺、丹东、银川、西宁、兰州、西安、乌鲁木齐、重庆、贵阳、成都、眉山、昆明、拉萨。

境外(含港澳台)紧急救援服务

服务机构中国国旅旅行救援中心
服务内容

1、境外医疗援助服务
服务对象因旅行在境外发生意外事故,可提供医疗咨询,医院、医生介绍服务,协助服务对象住院和转院,包租医疗专机转运病人,帮助随服务对象旅行的未成年子女回国以及病人康复后回国,遗体火化或转运综合救援服务。
2、咨询服务
救援服务范围查询,旅游吃、住、行、游、购、娱信息咨询,医疗设施信息咨询。
24小时服务电话
救援中心24小时有业务人员值班,随时向服务对象提供咨询、接受救援报警
英文服务电话:010-65222978
中文服务电话:010-65222965
传真:010-65222961
邮箱:[email protected]
服务流程
当服务对象需要紧急救援时可向本公司上述特约境外救援服务机构24小时救援热线+86-10-65222965求助,求救时必须告知本公司特约机构下列信息:
1、服务对象的姓名、身份证件号码、《泰康万里无忧两全保险》保单号;
2、服务对象发生紧急事故的地点、特约机构服务人员可以联络到服务对象的电话号码或其代理人的姓名和电话号码;
3、简要描述急难事故状况及所需救援。
服务注意事项
公司只负责相关上述服务内容的咨询和与相关救援机构的联络费用,在救援过程中发生的所有检查、治疗等所有药品医疗费用、转运等救援费用由服务对象自行承担;